Je hoeft geen techneut te zijn om een goed tweedehands toestel te kopen. Bij een refurbished iPhone let je op vier dingen: de accucapaciteit, de conditieletter, de garantie en de verkoper. Wie die vier nakijkt, betaalt een stuk minder dan de nieuwprijs en houdt een telefoon over die nog jaren meegaat. De rest van de productpagina is vooral verkoop.
Begin bij de accu
De accu bepaalt hoe de telefoon dagelijks aanvoelt. Bij een refurbished toestel staat de accucapaciteit meestal in de omschrijving, uitgedrukt in procenten. Veel aanbieders houden 80 procent als ondergrens aan, sommige zetten er een nieuwe accu in.
Zodra het toestel binnen is, kijk je het zelf na. Ga naar Instellingen, dan Batterij, dan Batterijconditie en opladen. Daar staat de maximale capaciteit. Klopt het niet met wat je is beloofd, stuur het toestel dan terug binnen de bedenktijd.
Wat de letters A, B en C betekenen
Bijna alle aanbieders delen hun toestellen in op uiterlijke staat:
- A: nauwelijks van nieuw te onderscheiden
- B: lichte gebruikssporen, kleine krasjes onder een hoek zichtbaar
- C: duidelijke krassen, soms een deukje in de rand
Die letters zeggen niets over de werking, alleen over hoe het toestel eruitziet. Het prijsverschil tussen A en C loopt aardig op. Wie een hoesje gebruikt, ziet van een C-toestel na een dag niets meer.
Garantie is het verschil met een advertentiesite
Koop je een telefoon van een particulier, dan heb je geen garantie en geen adres als er iets stukgaat. Bij een refurbished toestel ligt die verantwoordelijkheid bij de verkoper. Twee jaar garantie is gangbaar.
Lees na of de garantie ook de accu dekt, want dat is het onderdeel dat als eerste opgeeft. Kijk ook naar de bedenktijd, meestal veertien of dertig dagen.
Kijk wie de verkoper is
Zoek op de naam van de winkel voor je bestelt. Lees niet het gemiddelde cijfer maar de klachten, en let op hoe erop is gereageerd. Een bedrijf dat inhoudelijk antwoordt onder een negatieve beoordeling, handelt jouw geval waarschijnlijk ook netjes af.
Kijk verder of de verkoper een keurmerk voert. Partijen als Fixje laten hun proces en communicatie daarvoor toetsen, en dat geeft je een aanspreekpunt als je er samen niet uitkomt. Controleer ook of er een klantenservice met telefoonnummer is.
Neem de eerste week de tijd om te testen
Gebruik de bedenktijd waarvoor hij bedoeld is. Loop in die dagen een paar dingen na. Werken beide camera’s, ook de selfiecamera? Reageert het scherm in de hoeken, bijvoorbeeld op de toetsen van het toetsenbord? Laadt de telefoon op via de kabel én draadloos? Blijft de speaker bij vol volume helder klinken, zonder gerammel?
Controleer ook of Zoek mijn iPhone van de vorige eigenaar uit staat. Dat zie je bij het instellen: vraagt het toestel om een Apple-account dat niet van jou is, stuur het dan direct terug. Een betrouwbare verkoper levert een toestel dat volledig is losgekoppeld.
Wie deze punten afwerkt, weet binnen een week of het toestel deugt. En dat is precies de periode waarin je er nog iets aan kunt doen.
